Servicevilkår
Handelsbetingelser – Ghattas Design
1. Virksomhedsoplysninger
Ghattas Design
Assensvej 30
5591 Gelsted
CVR-nr.: 38818163
E-mail: Kamilla_ghattas@hotmail.com
Telefon: 20 92 47 56
2. Produkter
Hos Ghattas Design finder du håndsyede produkter fremstillet af genbrugstekstiler.
Mange af vores produkter er unikke og findes kun i ét eksemplar.
Da vi arbejder med genbrugsmaterialer, kan der forekomme mindre variationer, brugsspor og forskelle i stoffernes udtryk. Eventuelle væsentlige fejl eller mangler vil blive oplyst i produktbeskrivelsen.
3. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms.
Betaling foregår via de betalingsmetoder, der tilbydes ved checkout.
Ved kortbetaling reserveres beløbet ved bestilling. Beløbet trækkes som udgangspunkt først, når ordren afsendes eller er klar til afhentning.
4. Levering og afhentning
Vi tilbyder forsendelse i Danmark til en fast fragtpris på 48 kr.
Ordrer afsendes normalt inden for 3 hverdage.
Der tilbydes desuden gratis afhentning på adressen:
Assensvej 30, 5591 Gelsted.
Du modtager besked, når din ordre er klar til afhentning. Afhentning skal som udgangspunkt ske inden 14 dage fra købsdatoen. Kontakt os, hvis du har brug for en anden aftale.
5. Fortrydelsesret
Ved køb på webshoppen har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Du skal give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet, inden fristen udløber.
Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.
Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt.
Returvarer skal sendes til vores adresse og må ikke sendes til en pakkeshop uden forudgående aftale.
Ved fortrydelse tilbagebetales varens pris samt eventuelle oprindelige standardleveringsomkostninger efter gældende regler. Ekstra omkostninger ved valg af en dyrere leveringsform refunderes ikke.
Vi kan foretage fradrag for eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Produkter, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, kan være undtaget fra fortrydelsesretten. Dette oplyses inden købet, når undtagelsen finder anvendelse.
Se vores retur- og refunderingspolitik for yderligere information.
6. Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret efter købelovens regler.
Hvis du oplever en fejl eller mangel ved dit produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt med en beskrivelse og gerne billeder.
Reklamationsretten omfatter mangler efter købeloven, men ikke almindeligt slid eller forhold, som tydeligt er oplyst ved købet.
7. Gavekort
Gavekort til Ghattas Design kan anvendes som betaling på webshoppen.
Gavekortene er som udgangspunkt gyldige i 3 år fra udstedelsesdatoen.
Eventuelle resterende beløb kan anvendes ved senere køb inden for gyldighedsperioden.
Lovbestemte rettigheder til indløsning og udbetaling af gavekort gælder fortsat.
8. Kontakt og klager
Hvis du har spørgsmål eller oplever problemer med en ordre, er du altid velkommen til at kontakte os på:
Kamilla_ghattas@hotmail.com
Vi bestræber os på at finde en god løsning.
Hvis vi ikke kan finde en løsning på en klage, kan du undersøge mulighederne for at klage gennem Nævnenes Hus på www.naevneneshus.dk, når betingelserne for klagebehandling er opfyldt.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.)
Til:
Ghattas Design
Assensvej 30
5591 Gelsted
E-mail: Kamilla_ghattas@hotmail.com
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Vare(r): __________________________
Bestilt den: _______________________
Modtaget den: _____________________
Forbrugerens navn: __________________
Forbrugerens adresse: ________________
Dato: ____________________________
Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): __________________