Refusionspolitik

Fortrydelsesret og returnering – Ghattas Design

14 dages fortrydelsesret

Når du handler hos Ghattas Design, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give besked inden for 14 dage efter modtagelsen.

Du kan kontakte mig på:

E-mail: Kamilla_ghattas@hotmail.com

Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen, som findes i handelsbetingelserne.

Efter du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Returnering

Ønsker du at returnere en vare, skal den sendes til:

Ghattas Design
Assensvej 30
5591 Gelsted

Du betaler selv udgifterne til returfragten.

Returpakker bedes sendt direkte til ovenstående adresse og ikke til en pakkeshop eller pakkeboks, medmindre dette er aftalt med mig på forhånd.

Kontakt mig gerne inden returnering, hvis du er i tvivl om, hvordan pakken skal sendes.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse refunderes varens pris samt den oprindelige leveringsomkostning svarende til den billigste standardlevering, jeg tilbyder.

Har du købt flere varer i samme ordre og kun fortryder en del af købet, refunderes den oprindelige fragt som udgangspunkt ikke.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at jeg har modtaget din besked om fortrydelse.

Jeg kan dog tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen.

Pengene tilbageføres som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Specialbestillinger

Produkter, der er fremstillet efter dine individuelle specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, kan være undtaget fra den almindelige 14 dages fortrydelsesret.

Det vil fremgå tydeligt inden købet, hvis en specialbestilling er undtaget fra fortrydelsesretten.

At et produkt er håndlavet, unikt eller fremstillet af genbrugsmaterialer, betyder ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven.

Hvis du oplever fejl eller mangler ved dit produkt, bedes du kontakte mig på:

Kamilla_ghattas@hotmail.com

Beskriv gerne problemet, og vedhæft billeder, hvis det er muligt.

Alle produkter fra Ghattas Design er håndlavede, ofte af genbrugstekstiler. Mindre variationer i materialer, farver og udtryk kan derfor forekomme og er en del af produkternes særlige karakter.

Eventuelle brugsspor eller særlige forhold ved materialerne vil så vidt muligt fremgå af produktbeskrivelsen.

Dine lovbestemte rettigheder ved fejl og mangler gælder naturligvis stadig.

Har du spørgsmål?

Du er altid velkommen til at kontakte mig på mail, hvis du har spørgsmål til din bestilling, fortrydelsesret eller returnering.

Ghattas Design
CVR: 38818163
Assensvej 30
5591 Gelsted
E-mail: Kamilla_ghattas@hotmail.com